北京宣武区户籍民警杨贵华爱心感动京城
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摘录：爱心种子小博士 来源： 加入时间：2006年06月15日 |
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北京宣武区户籍民警杨贵华爱心感动京城
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北京宣武区户籍民警杨贵华爱心感动京城
前不久的一天傍晚，北京市宣武区公安分局户证办理中心，忙碌了一天的户证中心主任杨贵华带着一身疲惫回到自己的办公室，一个白色的信封闯入眼帘。杨贵华打开信封，署名王俊华的这封来信述说了自己在外地漂泊20年的不幸遭遇，希望户证中心的民警帮她的孩子解决户口问题，使孩子顺利地在北京参加中考，她本人“会将自己的遗体献给医疗事业”。杨贵华立即与王俊华取得联系，了解到她艰辛坎坷的人生路程，心中涌起深深的同情。杨贵华主任多方协调，按政策解决了王俊华本人的户口和她儿子的落户问题。像这样亲自为群众排忧解难的事，杨贵华近5年就做了数十件。在他的带领和模范作用影响下，宣武公安分局户证中心想群众所想、急群众所急蔚然成风。
宣武户证中心2000年成立以来，坚持“删繁就简、便民利民、集中高效”等原则，始终把“热心、诚心、耐心、细心”作为服务宗旨，到目前共接待群众60多万人次，其中办理各种户口和各种证件数十万件，群众满意率始终保持在97%以上。该中心加强规范化管理，严格办理时限，完善便民措施，争创一流服务。为了最大限度地减少群众跑路，中心将办理的户口分为三类，即即时办理、审核后办理和限时审批办理。即时办理和审核后办理的均要求民警实行“一站式”服务，一个窗口一次性立即办理，受到群众称赞。为方便群众，在集中换发二代证期间，对居民姓名、地址登记项目户口本与身份证不符的，一律由派出所在换发现场办理变更手续后电话通知户证中心，由户证中心负责变更修改系统库数据，避免了群众多次往返。
户证办理中心实行首问责任制，建立急事急办制度，对残疾人和老人上门服务。中心先后开展了“如果我是一名群众”为主题的换位思考、业务能手竞赛和服务标兵评比等活动，以此激发起民警的工作热情和责任感。为解决个别民警服务态度比较生硬的问题，户证中心在工作人员中开展了以警容警姿、服务质量、办事效率等为内容的文明服务标兵评选活动。
为加强工作人员之间，领导与工作人员之间的监督，防止弄虚作假和办理不符合规定的户口和证件，促进廉政建设，该中心建立了内部、外部两个层面的监督机制和透明度高的审批制度，有效杜绝了内部或关系人挤占指标的现象。据统计，宣武户证中心成立至今，工作人员先后拒收礼品拒吃请各200余次，收到群众表扬信90余封、锦旗40余面，荣获首都五一劳动奖状、集体二等功、市局人民满意的公安单位、市首都文明单位、市、区级青年文明号、“巾帼建功先进集体”等荣誉。个人获得各种荣誉称号和嘉奖70余人次，杨贵华被评为人民满意的政法干警。2006年3月，宣武户证中心荣获“全国三八红旗集体”称号。
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