你有没有发现，总经理跟他的特别助理之间的事情永远讲不清楚，老板跟秘书之间的事情永远讲不清楚。想讲清楚，那是不可能的。我当过秘书，我的老板是留美博士，脑筋很清楚。

他没有跟我讲过，什么都没跟我讲，他就拿个图章跟我说“多多劳神”，他只能讲到这样。那我对他说“尽量尽量”，我也只能做到这样了。

所以两个人说来说去等于没有说嘛。于是我就很认真，老实讲中国人就很认真，我能决定的我就决定，我不能决定的，我就让他决定。

有一天他从外面进来，听那个脚步声我就知道他很不高兴。一进来就叫“曾秘书”，我赶快站起来。记住，当老板不高兴的时候干部最安全就是赶快站起来，不然他会骂，骂起来更难看。

他说：“有一件事情如何如何，你替我决定的是不是？”我说“是”。的。他说：“如果这种事情你都可以决定的话，那要我干什么？我就是假的，你最大了，你什么都可以决定。”

你看他讲得非常对嘛，我说“不好意思，不好意思。”以后我就更加小心了，什么事情都不敢做，什么文件都让他看。他就越看越火大，又把我叫进去，“这种事情你也让我做决定，是不是？”我说“是。” 因为是我摆在他桌子上的。

“这种事情也让我做决定，要你干什么？你这么轻松，你要把我累死呀？”你看他讲得又对，所以我就进去说：“我不干了。”

中国人不干的时候是最大的，他马上请我坐，“哎，有话好说，有话好说，你干得好好的怎么不干了呢？”我说：“我决定你不高兴，我不决定你也不高兴，我又不是你肚子里的蛔虫。”

他讲了一句话我到现在也没有忘记，他说：“曾秘书，别人都有资格讲这种话，就是你没有资格讲这种话，你知道吗？”我说：“为什么？”他说：“你要么不要答应人家当秘书，既然敢答应人家当秘书，连这种本事都没有，你能干什么？”又给他骂出来了。

各位要觉悟，中国人是永远讲不清楚的。现在有的年轻人都喜欢老板把话讲清楚，这是行不通的。西方人事情可以讲清楚，中国人就是不行，这很妙，非常奥妙。

你看夫妻什么时候讲清楚了，当晚上坐下来，“来、来、来，咱们今天晚上说个清楚”，明天就是离婚了。我跟你讲夫妻会坐在一起就是不清不楚，要觉悟啊！

第一个我们的道理是变动的，所以很难说清楚。同样的事情为什么昨天可以，今天不可以？昨天可以，今天就是不可以，昨天是昨天，今天是今天，这句话在美国是行不通的，除非法律改变。

中国法是法，实际状况已经改变了，你就得改变。因为在中国社会要修订一个法不是那么简单，要费很多时间。所以一句话，我们的法律永远赶不上实际的需求。

应该管才管这句话是怎么想出来的？很简单，我这样做也不对，那样做也不对；我改变不对，我不改变也不对。那干部就会有一天去找到老板，“你讲不讲理？”他说：“我怎么不讲理？我哪儿不讲理了？”

你会发现中国人最怕人家说你不讲理，“我变，你骂我说乱变，我不变你骂我死脑筋。那我到底要怎么做呢？”那个老总马上很轻松了，说：“这个太简单了，还要问吗？这根本不要问的。应该变你就要变，不应该变当然不能变了。”

所以作为一个中国人就是应该、不应该，这是很高难度的东西，很多人一辈子都搞不出来。我保证我们这一系列会把各位这些问题都解决掉，不解决掉那你这个老板会轻松愉快吗？轻松不起来的。

我们一定要记住，应该不应该是彼此的立场，不是个人的立场。有时候你看是应该的，你的下属就看是不应该。有时候你的下属看是不应该的，你又看是应该。

这样各位才知道为什么先生在外面请客，回去太太问“你今天花多少钱请客？”他说：“很便宜、很便宜。”什么道理？因为两个人对这个钱的价值观不一样。你一请请三百块，太太就问你“请三百干什么？一百块就可以了嘛，三百块！”因为两个人感觉不一样，标准不相同。

所以我很坦白的讲两个人吵架是立场的关系，不是感情不好。她心里想，要是我请的话一百块就可以了，你干嘛请三百块？可是当她出去的时候她可能请五百块，这是什么原因？就是时空不一样，合理的标准就不一样。

我这句话很重要，时空一改变，合理的标准就跟着改变。管得合理是相当伤脑筋的，你要有一套步骤，一套方法，否则永远停留在你说一套他说一套的状况下，那是很危险的事。

所以我们这一次有几个大的项目，第一个就是怎样建立共识，就是建立企业文化。所谓企业文化就是企业里面要有一个共识，在我们这家公司这样才合理，你不要管别的公司。最起码在我们公司这样就属于合理的标准，有这个合理的标准就可以减少很多争执。

我们要把自己的定位做好，老板有老板的定位，干部有干部的定位，员工有员工的定位。我们要把整个团队建立起来，因为靠一个人单打独斗是不行的。

我们发现中国人有一个很严重的问题，就是我们到底是追求公平还是追求不公平？

我很坦白的讲，我们是追求一个不公平，而不是追求公平。公平是绝对做不到的，不公平只要合理就好，所以叫做合理的不公平。

我们现在都在追求公平，追求错了，我们应该追求合理的不公平，因为资源不足，机会有限，不可能公平。我常常讲只要是中国人，你追求公平，你这辈子的命运只有两个，没有第三个。

你看所有追求公平的人只有两个结局，一个是在海外流浪，你看海外流浪的人都是追求公平的人。第二个就是回国来坐牢。因为公平不是实际的状况，我们充其量只能够合理地不公平。

其实各位想想真正什么叫伦理？伦理就是合理的不公平。

爸爸就是爸爸，你没有理由跟他平等，你有什么理由跟他平等 ？外国人是平等的，外国人叫老板就直接叫名字，他叫你什么总经理呀，才怪呢。

我们这里来一个员工直呼老板的名字，你试试看？他问“你叫谁呀？你是我爸爸？我爸爸现在都不这样叫我，你这样叫我？”你完了。

你的爸爸在客人面前有时候也叫你总经理，他是叫给别人听的，他不是叫给你听的。

但是有一天什么人都没有了，只有你单独跟你爸爸在一起，他说：“老总，你好啊”，你就知道这一辈子完了，因为他不承认你是他儿子。“你当上老总根本不认我这个老爸，我会把你当儿子吗？”你会发现中国人千变万化，真厉害。

我们最后的境界是无为。一个人能够轻松愉快，就是他要懂得无为。

无为是非常困难的事情，但是我们保证做得到，因为这是所有外国人都非常怀疑的事情。“你们中国人真的可以无为吗？无为真的可以把事情管好吗？”

其实啊职位越高的人你越需要无为，职位越低的人你越需要有为，这样才搭配得起来。否则的话我们永远是配合不好的。我希望透过这整个系列课程我们把问题化解掉，那大家会越来越轻松愉快，这样做才有意义，那管理也才不会成为大家的难题。

实际上我们第一个提出来，大家一定要记住，凡事求合理你自然轻松愉快，而凡事求合理就是中国式管理。